环境与容量
取包之前先看三件事：装在哪台机器、空间够不够、装的时候要不要提权。
系统对应
桌面端分 Windows 两套包，手机与电视不在这套包里，按设备类型各取一份。
- Windows
- 桌面安装包
- Android / iOS / TV
- 按设备类型取
空间与目录
程序目录和下载目录分开给空间。下载位置从「设置」→「传输」面板改到大容量分区，改之前先把任务停掉。
- 程序目录
- 系统盘
- 缓存位置
- 与下载目录分开
网络与提权
装的时候、第一次启动都各提一次权，否则挂载盘注册不上。公司网络限制连接时，先拿网页端探一次账号。
- 安装
- 管理员权限
- 首次启动
- 管理员身份
- 重装之前先在「传输列表」点一次「全部暂停」，避免安装过程与正在跑的任务互相干扰。
- 卸载时顺手清掉旧配置，装回后用账号登录，空间与传输任务都会回来。
- 同一台机器只留一套客户端，两套并存时挂载盘会抢盘符。
- 盘符尽量挑移动硬盘没占过的字母，减少挂载失败的次数。
- 公司网络里装完之后先探一次账号，能登再排查本机这一层。
先核对四项
四项在动手之前核对完，顺手把故障复现一遍，装完才有对照。
先把故障记一行
用一句话写清现象、时间点和当时的网络，例如上传停在中途、同一网络下必现。装完再跑一遍，两次结果才比得出来。
旧客户端退干净
托盘图标右键退出，再打开任务管理器核对一遍。窗口关掉但进程还在，安装会卡在替换文件这一步。
拦截先退一步
防护软件先退出实时拦截，装完把它加回信任列表。注册被截断时，挂载盘与后台服务都会起不来。
系统盘与下载盘分开留
程序装在系统盘，下载目录另指一个大容量分区。两处都留出余量，解压与缓存才不会挤在一处。
安装四步
四步照着顺序做，第三步省掉，后面的复核会一直对不上。
暂停任务并退出旧版本
先在「传输列表」右上角点「全部暂停」，再退出旧版本客户端。
防护退出后运行
实时拦截关掉，双击安装包后按提示提权，全程不要切走窗口。
首次启动就登录
第一次启动同样用管理员身份，登录后看空间余量、传输列表能不能读出来。
复核上传通道
挂上挂载盘并选空闲盘符，再丢一个小文件进去，看它能不能走完。
同步与传输排错
四处各花一分钟，全过再谈重装有没有解决问题。
桌面端与网页端各登一次，两端都进得去，说明账号这一层没有问题。
列表里能看到新发起的任务与历史记录，说明后台服务已经接管。
上传一个小文件走完全程，中途不暂停也不失败，说明目录权限与网络都正常。
建一条 7 天有效期的链接，用无痕窗口打开一次，能过提取码就算通。
排错分两箱
装完故障还在，先分清它落在哪一箱。两箱的处理方式完全不同，别混着做。
落在账号层
- 网页端也登不上，或登录后读不到空间余量。
- 换个网络之后现象一样，说明与当前网络无关。
- 分享链接在别的设备上同样打不开，先核对有效期与提取码。
- 这一层的动作是核对账号状态与容量，本机怎么重装都没用。
落在本机层
- 网页端正常，只有桌面端登录不上或不显示任务。
- 换一次网络后上传能跑完，说明是本机连接被限制。
- 挂载盘挂不出盘符，盘符列表里选哪个都不行。
- 这一层的动作是查权限、查拦截、查盘符占用，最后才是重装。
问答与排错
按复现、安装、核对、分箱四段排列，答案只给能立刻做的动作。
重装之前要做哪些准备？
先在「传输列表」点「全部暂停」，把故障现象、时间点和当时的网络各记一行。装完再复现一次，两次结果才好比对。
装完还是登录不上怎么办？
先用网页端登一次。网页端能进说明问题在本机层，查权限、拦截与盘符；网页端也进不去，就转向账号这一层。
上传总是失败，从哪一步查？
按占用、权限、网络三步来：文件有没有被别的程序握着，下载目录能不能写，换个网络再试。
挂载盘一直挂不出盘符？
在挂载盘设置里换一个没被占用的字母重挂。仍然不行，回看安装与首次启动有没有提权。
分享链接对方打不开是什么原因？
先核对有效期是 7 天、30 天还是永久，再看提取码有没有填错，最后确认对方有没有登录账号。
传输任务卡住要重新发起吗？
不用重新发起。断点续传会接着走，在传输列表里点继续就行，已传部分不用重来。
网页端和客户端能同时开着吗？
可以。各处登同一账号，看到的空间与任务都是同一份，进度两处一致。
怎么判断问题在网络还是在客户端？
换一次网络复现同一操作。换网络后正常，问题在网络环境；换网络仍旧一样，再看客户端与本机设置。
排障的顺序比动作重要。先分清账号层与本机层，再决定动哪边：账号层看登录与容量，本机层看权限、拦截和盘符。装完四处核对走一遍，能跑到哪一步就说明问题缩到了哪一段，剩下的不用再猜。故障复现记的那一行别丢，装完再跑一次，两次结果摆在一起，问题有没有被解决一眼能看出来。传输列表的旧任务记录留着，翻一翻比重新上传省事。客户端不用追版本，能登录、能传完、挂载盘挂得出盘符就够用；真要更新，挑一个不开大任务的时间做，中途不要拔网线。